Dealing With Customer Complaints

Grande compétence A : Rechercher et utiliser de l’information

Groupe de tâches A1 : Lire des textes continus

Niveau : 2

À ce niveau, les personnes apprenantes : Lire des textes pour repérer des idées et des éléments d’information et établir des liens entre eux

Descripteurs du rendement
(Veuillez noter que tous ne s’appliquent pas nécessairement)

La personne apprenante :

• établit des liens entre les phrases et entre les paragraphes d’un seul texte
• parcourt le texte pour repérer de l’information
• repère de multiples éléments d’information dans des textes simples
• lit des textes plus complexes afin de repérer un seul élément d’information
• fait des déductions de faible niveau
• suit les événements principaux de textes de description, de narration et d’information
• obtient de l’information à la suite d’une lecture en profondeur
• commence à trouver des sources et à évaluer l’information.

Descripteurs des tâches
(Veuillez noter que tous ne s’appliquent pas nécessairement)

• a une portée clairement définie
• comprend un seul texte
• a un paragraphe ou plus
• peut comprendre des éléments non familiers (p. ex., vocabulaire, contexte, sujet).

Types de texte :

directives, description, narration et information

Exemples :

• Lettres
• Courriels
• Avis

ESKARGO A1.2